Politique de Remboursement

Chez ChocoVaca, nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de votre expérience d’achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider !

Retours et échanges

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un remboursement ou un échange, votre article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.

Comment retourner un produit

Contactez notre service client à l’adresse email : sugar@gregoirecreation.com pour nous informer de votre souhait de retourner ou d’échanger un produit.

Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de votre article.

Une fois que nous aurons reçu votre retour et validé son état, nous procéderons à un
remboursement ou à un échange, selon votre préférence.

Certaines catégories de produits, telles que les produits alimentaires ouverts ou consommés, les coffrets cadeaux personnalisés, ou les articles en promotion, ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut de fabrication.

Une fois votre retour accepté, nous procéderons au remboursement sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Nous nous engageons à offrir un service client de qualité et à résoudre toute situation de manière rapide et satisfaisante.